यदि आपकी पैकेजिंग 80% खुदरा केन्द्रों पर विफल हो गई तो क्या होगा? इसे जोखिम में मत डालो.

मैंने देखा है कि अच्छे उत्पाद शेल्फ पर ध्यान खो देते हैं क्योंकि पैकेजिंग अपना काम नहीं करती है। अंदर का उत्पाद ठोस हो सकता है। बॉक्स, थैली या लेबल अभी भी निशान से चूक गया। यह व्यस्त लग रहा था. यह कमज़ोर महसूस हुआ. इसने खरीदारों को कुछ ही सेकंड में डिकोड करने के लिए बहुत सारी चीजें दे दीं। खुदरा क्षेत्र में, वह छोटा सा क्षण कई ब्रांडों की अपेक्षा से अधिक मायने रखता है। मैं एक बिंदु पर बार-बार लौटता रहता हूं: किसी के भी उत्पाद को छूने से पहले पैकेजिंग पर काम करना होगा। जब मैं किसी पैकेज को देखता हूं जो खुदरा क्षेत्र में विफल रहता है, तो मुझे आमतौर पर इनमें से एक समस्या दिखाई देती है। - ब्रांड नाम को थोड़ी दूरी से पढ़ना मुश्किल है - मुख्य लाभ छोटे पाठ में छिपा हुआ है - रंग की पसंद शेल्फ में मिश्रित होती है - सामग्री सस्ती दिखती है या उत्पाद से मेल नहीं खाती है - पैक आइटम को बुरी तरह से बचाता है, इसलिए डेंट, लीक या टूटना तेजी से दिखाई देता है - फ्रंट पैनल बहुत कुछ कहता है और एक ही समय में कुछ भी नहीं कहता है एक वास्तविक मामला दिमाग में आता है। मैंने एक बार एक सुविधा स्टोर में कुछ पुराने नामों के बगल में एक नया स्नैक ब्रांड देखा। नाश्ते का स्वाद अच्छा था. पैकेज से इसमें कोई मदद नहीं मिली. सामने पतले पाठ, हल्के रंग और एक लंबी सामग्री वाली कहानी का उपयोग किया गया है। दुकानदारों ने इसे पार कर लिया। मजबूत कंट्रास्ट, साफ-सुथरे फ्रंट और स्पष्ट उत्पाद शॉट के साथ नए डिज़ाइन के बाद, ब्रांड को पहचानना आसान हो गया। उत्पाद नहीं बदला. पैकेजिंग हुई. इसीलिए मैं हमेशा शेल्फ टेस्ट से शुरुआत करता हूं। मैं अपने आप से एक सरल प्रश्न पूछता हूँ: क्या मैं इस पैक को तीन सेकंड में समझ सकता हूँ? यदि उत्तर नहीं है, तो मैं परिवर्तन करता हूँ। मैं फ्रंट पैनल पर टेक्स्ट को कम करता हूं। मैं उत्पाद का नाम पढ़ने में आसान रखता हूं। मैं एक मुख्य संदेश वहां रखता हूं जहां नजर सबसे पहले पड़ती है। मैं ऐसे रंग का उपयोग करता हूं जो आस-पास के उत्पादों से अलग दिखता है। यदि शेल्फ सफेद पैक से भरा है, तो मैं गहरे रंग के बेस का उपयोग कर सकता हूं। यदि शेल्फ़ गहरे रंगों से भरी हुई है, तो मैं एक साफ़ लेआउट चुन सकता हूँ ताकि पैक को शांति महसूस हो। मैं खरीदार के पथ पर भी ध्यान देता हूं। कोई खरीदार दूर से पैकेज देख सकता है, उसे उठा सकता है, पलट सकता है और दोबारा जांच सकता है। प्रत्येक चरण को जारी रखने के लिए एक कारण की आवश्यकता होती है। सामने वाला ध्यान आकर्षित करता है. पक्ष या पिछला भाग बुनियादी प्रश्नों का उत्तर देता है। पैक को खरीदार को बहुत अधिक मेहनत कराए बिना हाथ का मार्गदर्शन करना चाहिए। सुरक्षा भी उतनी ही मायने रखती है. मैंने देखा है कि ब्रांड भरोसा खो देते हैं क्योंकि पैकेजिंग ऑनलाइन तो अच्छी लगती है लेकिन स्टोर में विफल हो जाती है। कोने कुचले गए. सीलें खोली गईं. लेबल छिल गए. ऐसा पैक गलत सिग्नल भेजता है। दुकानदार इसे खराब देखभाल के रूप में पढ़ते हैं, भले ही उत्पाद स्वयं ठीक हो। इसीलिए मैं ड्रॉप स्ट्रेंथ, सील क्वालिटी, स्टोरेज लाइफ और हैंडलिंग के दौरान पैकेज कैसा रहता है, इस पर गौर करता हूं। एक साफ-सुथरा पैक जो तेजी से टूटता है, दोबारा बिक्री को नुकसान पहुंचाएगा। मैं स्टोर टीम को भी ध्यान में रखता हूं। खुदरा कर्मचारियों के पास हर उत्पाद के बारे में समझाने का समय नहीं है। यदि पैकेजिंग उन्हें वस्तु को समझने में मदद करती है, तो वे इसे अधिक आत्मविश्वास के साथ रख सकते हैं। यदि यह उन्हें भ्रमित करता है, तो उत्पाद गलत स्थान पर जा सकता है या पीछे रह सकता है। मुझे ऐसे पैक पसंद हैं जो उन लोगों के लिए जीवन आसान बनाते हैं जो हर दिन उत्पाद का स्टॉक करते हैं, ले जाते हैं और बेचते हैं। यहां वह प्रक्रिया है जिसका उपयोग मैं खुदरा पैकेजिंग की समीक्षा करते समय करता हूं। - दूर से शेल्फ की जांच करें - सामने के पैनल को कुछ सेकंड में पढ़ें - पास की वस्तुओं के साथ पैक की तुलना करें - सुरक्षा और सील का अध्ययन करें - स्टोर स्टाफ सदस्य से पूछें कि वे क्या सोचते हैं कि उत्पाद क्या है - पूर्ण रोलआउट से पहले एक छोटे बैच का परीक्षण करें - देखें कि वास्तविक खरीदार कैसे प्रतिक्रिया करते हैं मैं पैकेजिंग को सजावट के रूप में नहीं मानता। मैं इसे एक साथ बिक्री उपकरण, भंडारण उपकरण और विश्वास संकेत के रूप में मानता हूं। मेरा विचार सरल है: यदि पैक ध्यान आकर्षित नहीं कर सकता, उत्पाद की सुरक्षा नहीं कर सकता, और खरीदार का समर्थन नहीं कर सकता, तो यह खुदरा बिक्री के लिए तैयार नहीं है। एक मजबूत उत्पाद को अभी भी एक मजबूत पैकेज की जरूरत है। मैंने वह पाठ कई बार सीखा है, और मैं अभी भी शेल्फ को अपने अंतिम परीक्षण के रूप में उपयोग करता हूं।

मुझे वही समस्या बार-बार दिखाई देती है। एक उत्पाद अच्छा हो सकता है, फिर भी पैकेजिंग लोगों को झिझकती है। बक्सा कमज़ोर लग रहा है. बैग बहुत तेजी से खुलता है. लेबल सादा लगता है. ऑनलाइन खरीदार सुरक्षित शिपिंग चाहते हैं। स्टोर खरीदार साफ़ शेल्फ़ लुक चाहते हैं। थोक खरीदार ऐसे पैकेज चाहते हैं जो अच्छी तरह से ढेर हों और साफ-सुथरे रहें। मैंने पाया है कि पैकेजिंग अक्सर उत्पाद की सुरक्षा के अलावा और भी बहुत कुछ करती है। यह ग्राहक के अंदर मौजूद चीज़ों को छूने से पहले भी विश्वास को आकार देता है। जब मैं पैकेजिंग पर काम करता हूं, तो मैं ग्राहक के रास्ते से शुरुआत करता हूं। यदि आइटम शिप होता है, तो मैं चाहता हूं कि पैकेज हैंडलिंग, भंडारण और डिलीवरी के माध्यम से मजबूत बना रहे। यदि आइटम शेल्फ पर रखा है, तो मैं चाहता हूं कि पैकेज को एक नज़र में पढ़ना आसान हो। यदि वस्तु एक उपहार है, तो मैं चाहता हूं कि शुरुआती क्षण सहज और सरल लगे। उदाहरण के लिए, एक कॉफ़ी ब्रांड स्पष्ट ज़िपर और साफ़ फ्रंट पैनल के साथ स्टैंड-अप पाउच का उपयोग कर सकता है। एक मोमबत्ती विक्रेता शांत रंग पैलेट और एक संक्षिप्त उत्पाद संदेश वाला एक मजबूत बॉक्स चुन सकता है। एक साबुन निर्माता साफ स्टीकर सील के साथ कागज लपेटने का उपयोग कर सकता है। ये छोटे विकल्प हैं, फिर भी ये उत्पाद को खरीदारी के लिए तैयार महसूस कराने में मदद करते हैं। मैं आमतौर पर काम को कुछ सरल चरणों में बांटता हूं। - उत्पाद के आकार, वजन और आकार से शुरू करें - जिस तरह से आइटम का उपयोग किया जाएगा उसके अनुसार सामग्री का मिलान करें - सामने के डिज़ाइन को पढ़ने में आसान रखें - ब्रांड नाम, उपयोग नोट्स और बुनियादी देखभाल विवरण के लिए जगह छोड़ें - जांचें कि पैकेज शेल्फ पर, फोटो में और शिपिंग बॉक्स में कैसा दिखता है मैं उन हिस्सों पर पूरा ध्यान देता हूं जिन पर ग्राहक सबसे ज्यादा ध्यान देते हैं। कई खरीदार लंबी कॉपी नहीं पढ़ते. वे स्कैन करते हैं. वे एक स्पष्ट नाम, एक साफ़ लेआउट और एक ऐसे पैकेज की तलाश करते हैं जिस पर भरोसा करना आसान हो। मुझे ऐसी पैकेजिंग पसंद है जो आंखों को स्पष्ट रास्ता देती है। बहुत सारे रंग डिज़ाइन को प्रभावित कर सकते हैं। बहुत अधिक टेक्स्ट मुख्य संदेश को छिपा सकता है. एक साधारण लेआउट अक्सर बेहतर काम करता है क्योंकि यह उत्पाद को तेज़ी से बोलने में मदद करता है। मैंने छोटे ब्रांडों को अव्यवस्था दूर करते हुए और फ्रंट पैनल को पढ़ने में आसान बनाकर प्रतिक्रिया में सुधार करते देखा है। इसका एक व्यावहारिक पक्ष भी है जिसे लोग अक्सर भूल जाते हैं। एक पैकेज जिसे खोलना मुश्किल है वह खरीदारों को परेशान कर सकता है। एक पैकेज जो पारगमन में टूट जाता है, रिटर्न बना सकता है। जिस पैकेज को जमा करना कठिन है, वह भंडारण और शिपिंग को धीमा कर सकता है। मैं इन मुद्दों को लागत बनने से पहले ही हल करने का प्रयास करता हूं। यही कारण है कि मैं एक ही समय में सामग्री की ताकत, सील गुणवत्ता, तह संरचना और प्रिंट स्पष्टता को देखता हूं। डिज़ाइन अच्छा दिखना चाहिए, लेकिन यह दैनिक उपयोग में भी काम आना चाहिए। मैं इस बारे में भी सोचता हूं कि पैकेजिंग विभिन्न चैनलों पर बिक्री का समर्थन कैसे करती है। एक पैकेज जो ऑनलाइन काम करता है उसकी तस्वीरें अच्छी होनी चाहिए। एक पैकेज जो खुदरा क्षेत्र में काम करता है उसे कम दूरी से अलग दिखना चाहिए। एक पैकेज जो उपहार के लिए काम करता है उसे सौंपे जाने पर साफ-सुथरा महसूस होना चाहिए। एक डिज़ाइन हर मामले को हल नहीं कर सकता है, फिर भी एक अच्छी संरचना कई मामलों का समर्थन कर सकती है। मैं अक्सर एक आधार प्रारूप का सुझाव देता हूं जो स्थिर रहता है, फिर प्रत्येक बिक्री चैनल के लिए रंग, कॉपी या फिनिश समायोजित करें। यह ब्रांड को एक से अधिक बाज़ारों में फिट होने की गुंजाइश देते हुए स्पष्ट रखता है। मेरा दृष्टिकोण सरल है. विश्वसनीय पैकेजिंग का मतलब अपने लिए स्टाइल का पीछा करना नहीं है। यह उत्पाद को सुरक्षित रूप से पहुंचाने, साफ दिखने और चुनने में आसान महसूस कराने में मदद करने के बारे में है। जब पैकेज उत्पाद और खरीदार के उपयोग से मेल खाता है, तो ब्रांड अधिक स्थिर महसूस करता है। यही वह हिस्सा है जिस पर मुझे सबसे ज्यादा भरोसा है। यदि पैकेजिंग अपना काम अच्छी तरह से करती है, तो उत्पाद को अपनी बात कहने का बेहतर मौका मिलता है।

मैं एक ही समस्या को बार-बार देखता हूं: एक उत्पाद कारखाने से साफ-सुथरा दिखता हुआ निकलता है, फिर कुचले हुए कोनों, घिसे हुए किनारों, या बॉक्स के अंदर ढीले हिस्सों के साथ स्टोर पर पहुंचता है। शेल्फ़ अस्त-व्यस्त दिखती है, टीम डिस्प्ले ठीक करने में अतिरिक्त समय खर्च करती है, और ग्राहकों को उत्पाद पर ध्यान देने से पहले ही क्षति का पता चल जाता है। यही कारण है कि मैं बेहतर पैकेजिंग पर ध्यान केंद्रित करता हूं। मैं पैकेजिंग को केवल एक बॉक्स के रूप में नहीं मानता। मैं इसे एक टुकड़े में सुरक्षा, प्रदर्शन और विश्वास के रूप में मानता हूं। यदि पैक पारगमन के दौरान अपना आकार बनाए रख सकता है और फिर भी शेल्फ पर साफ दिखता है, तो यह स्टोर के लिए काम बचाता है और साथ ही ब्रांड की सुरक्षा भी करता है। मैं फिट से शुरू करता हूं। एक बॉक्स जो बहुत बड़ा है वह उत्पाद को हिलने देता है। एक बॉक्स जो बहुत टाइट होता है वह दबाव डालता है और अंदर रखी वस्तु को मोड़ सकता है। मैं चाहता हूं कि उत्पाद सुरक्षित सुरक्षा के लिए पर्याप्त जगह के साथ स्थिर रहे। कांच के जार के लिए, मैं इन्सर्ट या डिवाइडर का उपयोग करता हूं। मुड़े हुए सामान के लिए, मैं ऐसे कार्टन का उपयोग करता हूं जो आइटम के आकार से अधिक मेल खाता हो। नरम पैक के लिए, मैं जांचता हूं कि ढेर लगाने पर बाहरी पैक अपना आकार बनाए रखता है। मैं केवल शिपिंग के अलावा, स्टोर साइड पर शेल्फ लाइफ के बारे में भी सोचता हूं। शेल्फ-तैयार पैक को साफ-सुथरा खोलना चाहिए और पहली बार खोलने के बाद साफ-सुथरा रहना चाहिए। मुझे ऐसी पैकेजिंग पसंद है जो कम संभाल के साथ कार्टन से शेल्फ तक जा सके। जब कोई स्टोर कर्मचारी तेजी से पैक रख सकता है, तो शेल्फ बेहतर दिखती है और टीम का समय कम बर्बाद होता है। मैंने यह मामला छोटी किराने की दुकानों में देखा है, जहां एक चिपकी हुई डिस्प्ले ट्रे पूरे अनुभाग को थका हुआ दिखा सकती है। एक मजबूत ट्रे और एक साफ उद्घाटन डिजाइन इतनी तेजी से बदल सकता है। स्थायित्व छोटे-छोटे मायनों में मायने रखता है जिसे लोग अक्सर चूक जाते हैं। एक कमज़ोर कोना मुड़े हुए फ्लैप में बदल सकता है। जब एक बक्सा गोदाम के फर्श पर फिसलता है तो एक पतली सील टूट सकती है। एक चमकदार फ़िनिश हर खरोंच को दिखा सकती है। मैं उन विवरणों पर ध्यान देता हूं क्योंकि खरीदार भी ऐसा करते हैं। मैं जिस ब्यूटी स्टोर में गई, वहां डेंटेड टॉप फ्लैप्स वाली क्रीमों की एक कतार आती रही। अंदर का उत्पाद ठीक था, लेकिन शेल्फ असमान दिख रही थी। ब्रांड द्वारा कार्टन बोर्ड को बदलने और बेहतर इंसर्ट जोड़ने के बाद, डिस्प्ले बहुत साफ-सुथरा दिखने लगा और कर्मचारियों के पास छांटने के लिए कम क्षतिग्रस्त पैक थे। मैं नमी, धूल और स्टैकिंग दबाव को भी देखता हूं। किसी व्यस्त दुकान में शेल्फ कोई शांत जगह नहीं है। बक्सों को कई बार हटाया जाता है, पोंछा जाता है, दोबारा रखा जाता है और छुआ जाता है। यदि पैकेजिंग नमी को अवशोषित कर लेती है या दबाव में आकार खो देती है, तो शेल्फ अपना ऑर्डर खो देता है। मैं ऐसी सामग्री पसंद करता हूं जो दैनिक उपयोग में आती हो और प्रिंट जो संभालने के बाद साफ रहता हो। किसी उत्पाद के अंदर अच्छी सामग्री हो सकती है, लेकिन अगर बाहरी पैक कमजोर दिखता है, तो ग्राहक संकोच कर सकता है। पैकेजिंग का मुद्रित पक्ष भी मायने रखता है। उत्पाद का स्पष्ट नाम, आकार, उपयोग और कोड खरीदार को तेजी से आगे बढ़ने में मदद करता है। एक साफ़ लेआउट स्टोर टीम को वस्तुओं को सही स्थान पर रखने में भी मदद करता है। मैं डिज़ाइन को सरल रखता हूँ। बहुत अधिक टेक्स्ट मुख्य संदेश को छिपा सकता है. बहुत सारे रंग शेल्फ को व्यस्त दिखा सकते हैं। एक सीधा पैक अक्सर भीड़-भाड़ वाली शेल्फ पर बेहतर काम करता है क्योंकि ग्राहक इसे कम दूरी से पढ़ सकता है। मैंने पाया है कि बेहतर पैकेजिंग क्षति लागत से अधिक बचाती है। यह टूटे हुए पैक्स से मिलने वाले रिटर्न को कम करता है। यह गोदाम में पुनर्कार्य को कम करता है। यह स्टोर्स को और भी अधिक समान डिस्प्ले बनाने में मदद करता है। यह बेहतर पहली नज़र का भी समर्थन कर सकता है, जो तब मायने रखता है जब कोई खरीदार समान वस्तुओं की एक साथ तुलना करता है। एक साफ़-सुथरी शेल्फ़ संयोग से नहीं बनती। यह पैकेजिंग से आता है जो उत्पाद में फिट बैठता है, पारगमन में इसकी रक्षा करता है, और इसे शेल्फ किनारे पर साफ-सुथरा प्रस्तुत करता है। मेरी सलाह सरल है. ऐसे आकार का उपयोग करें जो उत्पाद पर अच्छी तरह फिट बैठता हो। जब आइटम बॉक्स के अंदर जा सके तो इंसर्ट जोड़ें। ऐसे बोर्ड या कार्टन की ताकत चुनें जो लोड से मेल खाती हो। प्रिंट साफ़ रखें और लेआउट पढ़ने में आसान रखें। जांचें कि पैक कैसे खुलता है, कैसे ढेर होता है और शेल्फ पर कैसे बैठता है। पैकेजिंग का परीक्षण उसी रास्ते से करें जिस रास्ते पर उत्पाद वास्तविक उपयोग में आएगा। जब मैं इन चरणों का पालन करता हूं, तो शेल्फ बेहतर दिखती है और उत्पाद सुरक्षित रहता है। यही लक्ष्य है. न केवल एक बॉक्स की शिपिंग, बल्कि बेहतर पैकेजिंग के साथ हर शेल्फ की सुरक्षा करना जो स्टोर में, ट्रांज़िट में और ग्राहक के हाथों में काम करता है।

मैंने शिपिंग उत्पादों से एक सरल सबक सीखा है: यदि पैकेज विफल हो जाता है, तो ग्राहक द्वारा खोले जाने से पहले ही उत्पाद क्षतिग्रस्त हो जाता है। मैं यह समस्या अक्सर देखता हूं। एक बक्सा शेल्फ पर अच्छा दिखता है, फिर रास्ते में वह कुचल जाता है। टेप के छिलके. कोने झुक जाते हैं. एक बोतल लीक हो गई. गोदाम में साफ-सुथरा दिखने वाला बक्सा कमजोर और थका हुआ आता है। इससे विश्वास को ठेस पहुँचती है, और यह मेरे और ग्राहक के लिए अतिरिक्त काम भी पैदा करता है। पैकेजिंग को संभालने का मेरा तरीका व्यावहारिक है। मैं डिज़ाइन से शुरुआत नहीं करता. मैं ताकत से शुरुआत करता हूं। मैं सबसे पहले उत्पाद को देखता हूं। क्या यह भारी है? क्या यह तेज़ है? क्या यह बॉक्स के अंदर घूम सकता है? क्या यह गिरने पर टूट जाता है? वे प्रश्न मेरी हर पसंद का मार्गदर्शन करते हैं। हल्की वस्तुओं के लिए, मैं एक साधारण मेलर या एक बुनियादी कार्टन का उपयोग कर सकता हूँ। भारी सामान के लिए, मैं मोटी दीवारों वाला मजबूत बॉक्स पसंद करता हूँ। यदि आइटम में नाजुक हिस्से हैं, तो मैं इसे पैडिंग के लिए अधिक जगह देता हूं। मैंने देखा है कि लोग अच्छे बाहरी दिखावे पर पैसा खर्च करते हैं, लेकिन अंदर पर बहुत अधिक बचत करते हैं। वह आमतौर पर उल्टा असर करता है। पैडिंग कई लोगों की सोच से कहीं अधिक मायने रखती है। मैं उत्पाद के आधार पर पेपर फिल, फोम, एयर कुशन या मोल्डेड इंसर्ट का उपयोग करता हूं। लक्ष्य सिर्फ बॉक्स को पूरा पैक करना नहीं है। लक्ष्य वस्तु को हिलने से रोकना है। हर बार पार्सल हिलने पर एक ढीला उत्पाद बॉक्स के किनारे से टकरा सकता है। एक चुस्त, अच्छी तरह फिट पैकेज अधिक सुरक्षित लगता है। मुझे यह बात "लगभग सही आकार" के डिब्बे में कांच के जार भेजने के बाद पता चली। लगभग पर्याप्त नहीं है. जार हिल गए, और एक फटा हुआ आ गया। उसके बाद, मैंने एक छोटा इनर फिट चुना और बेहतर समर्थन जोड़ा। टेप एक और कमज़ोर बिंदु है जिसे लोग नज़रअंदाज कर देते हैं। मैं हमेशा निचली सीम, साइड सीम और ऊपरी सील की जाँच करता हूँ। एक भारी बक्से के लिए एक पट्टी शायद ही कभी पर्याप्त होती है। मैं साफ, समान टेप लाइनें पसंद करता हूं जो पूरे जोड़ को कवर करती हों। यदि बॉक्स दूर तक जाएगा या वजन उठाएगा, तो मैं तल पर अतिरिक्त सुदृढीकरण जोड़ता हूं। पूर्ण शिपमेंट के लिए उपयोग करने से पहले मैं पैकेज का परीक्षण भी करता हूं। मैं इसे उठाता हूं, धीरे से हिलाता हूं और सुनता हूं। अगर मुझे हलचल सुनाई देती है, तो मैं इसे फिर से खोल देता हूं। यदि कोने नरम लगते हैं, तो मैं बॉक्स बदल देता हूं। यदि ढक्कन झुकता है, तो मुझे पता है कि कार्टन सही मेल नहीं खाता है। एक छोटा परीक्षण एक लंबी शिकायत से बचा सकता है। मुझे शिपिंग शर्तों के बारे में भी सोचना पसंद है। एक पैकेज गर्मी, ठंड, बारिश या व्यस्त छँटाई लाइन में खड़ा हो सकता है। इसका मतलब है कि बाहरी परत को साफ-सुथरा दिखने के अलावा और भी बहुत कुछ करना चाहिए। इसे आकार धारण करना चाहिए. जरूरत पड़ने पर इसे नमी का प्रतिरोध करना चाहिए। मोटे तौर पर संभाले जाने पर इसे बंद रहना चाहिए। मैंने एक बार एक छोटे ऑर्डर बैच के लिए सुगंधित मोमबत्तियाँ पैक करने में मदद की थी। टीम ने एक पतले मेलर का उपयोग किया क्योंकि यह साफ दिखता था और लागत कम रखता था। पहले कुछ शिपमेंट टूटे हुए कोनों और टूटे हुए मोम के साथ वापस आए। हमने तीन चीजें बदलीं: एक मजबूत बॉक्स, अधिक आंतरिक पैडिंग और एक सख्त सील। शिकायत दर में गिरावट आई। उत्पाद नहीं बदला. पैकेजिंग हुई. इसीलिए मैं हमेशा कहता हूं कि पैकेजिंग उत्पाद का हिस्सा है। यह आइटम की सुरक्षा करता है, लेकिन यह एक संदेश भी भेजता है। एक ठोस बॉक्स ग्राहक को बताता है कि मुझे आगे के बारे में सोचने के लिए पर्याप्त परवाह है। यहां वह सरल प्रक्रिया है जिसका मैं उपयोग करता हूं: - मैं आइटम के वजन और आकार की जांच करता हूं - मैं पर्याप्त दीवार ताकत वाला एक बॉक्स चुनता हूं - मैं बॉक्स के अंदर आंदोलन को रोकता हूं - मैं हर कमजोर बिंदु को अच्छे टेप से सील करता हूं - मैं इसे भेजने से पहले पैकेज का परीक्षण करता हूं - मैं नुकसान की प्रतिक्रिया देखता हूं और तेजी से समायोजित करता हूं, मैं ग्राहक अनुभव को भी ध्यान में रखता हूं। एक पैकेज अच्छे से खुलना चाहिए. यदि बॉक्स को खोलना बहुत कठिन है, तो इससे घर्षण पैदा होता है। यदि यह बहुत ढीला है, तो यह लापरवाह लगता है। मुझे संतुलन चाहिए. बाहर मजबूत. अंदर से साफ़ करें. खोलना आसान है. उत्पाद के लिए सुरक्षित. यहां छोटी-छोटी जानकारियां मायने रखती हैं. एक साफ-सुथरा लेबल मदद करता है। स्पष्ट हैंडलिंग चिह्न मदद करते हैं। एक सूखी, साफ सतह मदद करती है। यदि मैं गीले मौसम में जहाज़ भेजता हूँ, तो मैं नमी नियंत्रण पर अधिक ध्यान देता हूँ। यदि उत्पाद के किनारे नाजुक हैं, तो मैं कोने का समर्थन जोड़ता हूं। यदि बॉक्स में कई वस्तुएं हैं, तो मैं उन्हें अलग कर देता हूं ताकि वे एक-दूसरे से न टकराएं। मैं ऐसी पैकेजिंग पर भरोसा नहीं करता जो केवल तस्वीरों में अच्छी लगती है। मैं उस पैकेजिंग पर भरोसा करता हूं जो यात्रा के दौरान उपयोगी हो। यही वह मानक है जिसका मैं उपयोग करता हूं, और यह मुझे ईमानदार रखता है। यदि पैकेज थोड़ा सा दबाव, थोड़ी सी हलचल, और थोड़ी कठिन हैंडलिंग सहन कर सकता है, तो मुझे इसे बाहर भेजना बेहतर लगता है। ग्राहक को ऐसा उत्पाद मिलता है जो बेहतर स्थिति में आता है। मुझे कम रिटर्न मिलता है. पूरी प्रक्रिया आसान हो जाती है. बॉक्स को फिट बनाएं. वस्तु को स्थिर रखें. इसे अच्छे से सील कर दें. जाने से पहले इसका परीक्षण करें. इसी तरह मैं यह सुनिश्चित करता हूं कि पैकेजिंग बरकरार रहे।

अधिकांश पैकेजिंग डिज़ाइन बोर्ड पर विफल नहीं होती है। यह स्टोर के गलियारे में विफल रहता है। मैं इसे तब देखता हूं जब एक बॉक्स स्क्रीन पर अच्छा दिखता है, फिर तेज आवाज वाले पैक, कमजोर रोशनी और व्यस्त अलमारियों के पास गायब हो जाता है। खरीददार तेजी से गुजरते हैं। वे छोटी-छोटी बातों का अध्ययन करने से नहीं रुकते। वे त्वरित संकेत चाहते हैं: यह क्या है, यह किसके लिए है, और उन्हें इसकी परवाह क्यों करनी चाहिए। मैं उन 80% खुदरा बिंदुओं के लिए पैकेजिंग बनाता हूं जिनकी सीमाएं समान हैं। शेल्फ पर भीड़ है. मुद्रण क्षेत्र छोटा है. नज़र छोटी है. जब मैं इसे ध्यान में रखकर डिज़ाइन करता हूं, तो मैं चार चीजों पर ध्यान केंद्रित करता हूं। फ्रंट पैनल को एक सरल प्रश्न का उत्तर देना होगा। अंदर क्या है? मैं उत्पाद का नाम पढ़ने में आसान रखता हूं। मैं एक मजबूत छवि या एक स्पष्ट आइकन का उपयोग करता हूं। मैं बहुत सारे दावों से बचता हूं. पांच बैज वाला स्नैक पैक व्यस्त महसूस करा सकता है। एक साफ पत्ती के निशान और एक छोटी लाइन वाले चाय के डिब्बे पर अक्सर भरोसा करना आसान लगता है। आकृति को एक से अधिक स्थानों पर कार्य करना चाहिए. एक पैक जो शेल्फ पर सीधा खड़ा होता है, वह काउंटर पर या टोकरी डिस्प्ले में भी अच्छी तरह से बैठ सकता है। मैंने एक बार एक पास्ता ब्रांड को नरम थैली से सपाट आधार वाले डिब्बे में बदलते देखा। स्टोर के कर्मचारियों को यह पसंद आया क्योंकि यह बेहतर तरीके से जमा हुआ था। खरीदारों को यह पसंद आया क्योंकि वे पैक को इधर-उधर घुमाए बिना ही सामने का लेबल देख सकते थे। रंग को नौकरी की जरूरत है. मैं केवल इसलिए रंग नहीं चुनता क्योंकि वह अच्छा दिखता है। मैं इसे इसलिए चुनता हूं ताकि पैक जल्दी मिल सके। एक लाल शीर्ष बैंड किसी मसाला उत्पाद को अलग दिखने में मदद कर सकता है। एक पीली पृष्ठभूमि त्वचा देखभाल कार्टन को शांत महसूस कराने में मदद कर सकती है। कुंजी कंट्रास्ट है. यदि पाठ पृष्ठभूमि में मिश्रित हो जाता है, तो शेल्फ जीत जाता है और पैक हार जाता है। बैक पैनल को खरीदार को रुचि से विश्वास की ओर बढ़ने में मदद करनी चाहिए। मैं प्रति छोटी रखता हूँ. मैं उपयोग के चरणों, देखभाल नोट्स, आकार और बुनियादी तथ्यों को एक साफ क्रम में सूचीबद्ध करता हूं। मैंने एक कॉफ़ी ब्रांड को ब्रू गाइड को बैक पैनल के केंद्र में ले जाकर भ्रम को कम करते देखा है। स्टोर के कर्मचारी बार-बार एक ही सवाल का जवाब देना बंद कर देते थे। मैं यह भी जांचता हूं कि स्टोर की रोशनी में पैक कैसा दिखता है। चमकदार रोशनी नरम रंगों को धो सकती है। गर्म रोशनी खाने की तस्वीरों पर त्वचा का रंग बदल सकती है। मैं नमूने प्रिंट करता हूं और उन्हें थोड़ी दूरी से देखता हूं। यहीं पर कई पैक्स टूट जाते हैं। एक डिज़ाइन जो डेस्क पर मजबूत लगता है वह तीन कदम दूर से कमजोर दिख सकता है। मेरा अपना नियम सरल है. यदि किसी खरीदार के पास केवल कुछ सेकंड हैं, तो पैक को अभी भी अपना काम करना चाहिए। यह कहना चाहिए कि यह क्या है. इसका स्पष्ट उपयोग दिखना चाहिए। इसे उठाना आसान लगना चाहिए। इसे शेल्फ, हाथ और स्टोर डिस्प्ले में फिट होना चाहिए। जब मैं उस नियम को लागू रखता हूं, तो पैकेजिंग सजावट बनना बंद कर देती है और वास्तविक काम करना शुरू कर देती है। यही वह हिस्सा है जिसकी मुझे सबसे ज्यादा परवाह है।

मैं एक ही समस्या को बार-बार देखता था: अच्छे उत्पादों की बिक्री कम हो रही थी क्योंकि वे क्षतिग्रस्त होकर आए थे, शेल्फ पर गंदे दिख रहे थे, या खरीदार का ध्यान आकर्षित करने में विफल रहे थे। मैंने सीखा कि किसी भी उत्पाद के बिकने से पहले तीन काम होते हैं। इसे सुरक्षित रहना चाहिए. इसे देखना आसान रहना चाहिए. इसे खरीदना आसान लगना चाहिए. जब इनमें से एक भाग विफल हो जाता है, तो बिक्री ख़त्म हो सकती है। मैं सुरक्षा से शुरुआत करता हूं. एक उत्पाद जो टूट जाता है, मुड़ जाता है, लीक हो जाता है, या धूल-धूसरित हो जाता है, खरीदार द्वारा उसे आज़माने से पहले ही संदेह पैदा हो जाता है। मैं पैकेजिंग को मजबूत रखता हूं, आकार फिट रखता हूं, और आंतरिक स्थान को इतना कड़ा रखता हूं कि कोई हलचल न हो। नाजुक वस्तुओं के लिए, मैं इन्सर्ट, रैप्स या डिवाइडर का उपयोग करता हूँ। नरम वस्तुओं के लिए, मैं उन्हें साफ लेबल और साफ सीलिंग के साथ मोड़कर रखता हूं। मैंने एक बार एक छोटे साबुन विक्रेता की मदद की थी जो शिपिंग के दौरान बार-बार खो जाता था। डिब्बे ठीक लग रहे थे, फिर भी साबुन अंदर चले गए और एक-दूसरे से रगड़ने लगे। हमने आंतरिक पैकिंग को बदल दिया, एक साधारण डिवाइडर जोड़ा, और एक मजबूत बाहरी बॉक्स का उपयोग किया। क्षति दर में गिरावट आई और ग्राहकों की शिकायतें बहुत कम हो गईं। मैं दृश्यता पर पूरा ध्यान देता हूं. एक सुरक्षित उत्पाद को अभी भी स्पष्ट चेहरे की आवश्यकता है। यदि खरीदार वस्तु को तेजी से नहीं देख पाते हैं, तो वे चलते रह सकते हैं। मैं साफ लेबलिंग, साधारण रंग का उपयोग और सामने वाला हिस्सा पसंद करता हूं जो खरीदार को बताता है कि उत्पाद क्या है। एक स्पष्ट विंडो, एक साफ-सुथरा टैग या एक बोल्ड नाम बहुत मदद कर सकता है। मैं शेल्फ लेआउट को स्कैन करना भी आसान रखता हूं। उत्पादों को ध्यान आकर्षित करने के लिए एक-दूसरे से नहीं लड़ना चाहिए। मैं समान वस्तुओं को एक साथ रखता हूं, समूहों के बीच जगह छोड़ता हूं, और जब भी संभव हो सबसे ज्यादा बिकने वाली वस्तुओं को आंखों के स्तर पर रखता हूं। भीड़ भरी शेल्फ पर खरीदार को थकान महसूस होती है। एक साफ शेल्फ पर, खरीदार को शांति महसूस होती है। मैं बिक्री पथ के बारे में सोचता हूं। यदि खरीदार को बहुत अधिक अनुमान लगाना पड़े तो कोई उत्पाद अच्छा दिख सकता है और फिर भी बिक्री से चूक सकता है। मैं अगला कदम स्पष्ट करने का प्रयास करता हूं। अगर सामान उपहार देने के लिए है तो मैं उसे दिखा देता हूं। यदि यह दैनिक उपयोग के लिए है तो मैं उसे भी दिखाता हूं। यदि यह यात्रा के लिए अच्छा काम करता है, तो मैं इसे स्पष्ट शब्दों में कहता हूं। जब लोग तुरंत उपयोग समझ जाते हैं तो वे तेजी से खरीदारी करते हैं। मैं सरल चरणों का उपयोग करता हूं जो मेरे लिए काम करते रहते हैं: - ऐसी पैकेजिंग चुनें जो आइटम पर अच्छी तरह से फिट हो - कमजोर किनारों, कोनों और चलने वाले हिस्सों को सुरक्षित रखें - लेबल को साफ और पढ़ने में आसान रखें - सांस लेने के लिए जगह के साथ एक शेल्फ या पेज लेआउट का उपयोग करें - एक छोटी पंक्ति में मुख्य लाभ दिखाएं - पैकिंग के बाद उत्पाद की जांच करें, केवल पहले नहीं, मैं खरीदार के दृष्टिकोण को भी देखता हूं। मैं अपने आप से पूछता हूं, "अगर मैंने इसे पहली बार देखा, तो क्या मैं इस पर भरोसा करूंगा?" वह एक प्रश्न मुझे कई कमज़ोर विकल्पों से बचाता है। एक बॉक्स दूर से अच्छा लग सकता है, फिर भी उत्पाद को बहुत अधिक छुपाता है। एक लेबल उज्ज्वल हो सकता है, फिर भी खरीदार को भ्रमित कर सकता है। एक डिस्प्ले में कई वस्तुएं हो सकती हैं, फिर भी भीड़ महसूस होती है। मैं उस घर्षण को ग्राहक तक पहुंचने से पहले ही दूर करने का प्रयास करता हूं। मेरा दृष्टिकोण सरल है. सुरक्षित उत्पाद विश्वास की रक्षा करते हैं। स्पष्ट उत्पाद ध्यान आकर्षित करते हैं। आसान उत्पाद बिक्री की ओर बढ़ते हैं। जब मैं उन तीन हिस्सों को संरेखित रखता हूं, तो मैं उत्पाद को शेल्फ पर, स्टोर में और ऑनलाइन अच्छा प्रदर्शन करने का बेहतर मौका देता हूं। इस लेख की सामग्री के संबंध में किसी भी पूछताछ के लिए, कृपया जितेंग से संपर्क करें: giteng@wzjtbz.com/WhatsApp 13958729798।

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